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Title: Article:Creating and using Personas for library service in the Web 2.0 era-a case study of the Chinese Academy of Sciences
Author: 顾立平(Ku Liping)
Source: Marketing Libraries in a Web 2.0 World
Editor: DE GRUYTER SAUR
Issued Date: 2011
Publisher: DE GRUYTER SAUR
Publish Place: Munich
Pages: 79-86
Keyword: User profile
Subject: 图书情报理论研究与信息社会学
English Abstract: [Abstract]Marketing library service in Web2.0 environment suits users’ goals, tasks and needs. Creating and using personas is a practical way to integrate the views of all users about library services. In this study, users are clustered into four personas and discussed how digital library services can be enhanced. This study shows that it is useful to create and use personas for satisfactory user experience, user-centered design and marketing in Web2.0.

[Résumé]Dans le context du marketing des services de bibliothèques à l’ère du Web2.0, créer et utiliser des est une façon pratique d’intégrer l’opinion de tous les participants à propos du service de la bibliothèques. À l’aide de questionnaires, d’entrevues et d’observations, la recherché utilize plus précisément le courriel, les systèms de babillards électroniques (BBS), la messagerie instantanée, le pair-à-pair (P2P), le clavardage (chat), la diffusion en posdcast, les réseaux sociaux, les folksonomies, les fils RSS et le blog. Ainsi, les usagers ont pu être assignés à quatre personages avec lesquels il fut ensuite possible de discuter comment améliorer la virtualization des services. La présente etude démontre l’importance de créer et d’utiliser des personages en function du comportement et des caractéristiques de l’expérience des usagers, pour une meilleure conception et un meilleur marketing des services.
Content Type: 专著章节/文集论文
URI: http://ir.las.ac.cn/handle/12502/4173
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Gu LP. Article:Creating and using Personas for library service in the Web 2.0 era-a case study of the Chinese Academy of Sciences. Marketing Libraries in a Web 2.0 World. Munich:DE GRUYTER SAUR,2011:79-86.
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